• Обеспечение развития розничного бизнеса по направлениям: эквайринг (торговый, АТМ), зарплатные проекты, денежные переводы;
• Взаимодействие по вопросам развития бизнеса с системами денежных переводов, платежными системами, банками;
• Проведение переговоров с корпоративными клиентами на предмет их привлечения к реализации совместных проектов (зарплатные проекты, программы по развитию дисконтных схем, эквайринг, установка банкоматов);
• Сбор и анализ данных розничного регионального рынка пластиковых карт, эквайринг, продуктов, услуг и тарифов для физических лиц, предлагаемых банками конкурентами;
• Подготовка отчетности по развитию розничного бизнеса, состоянии конкурентной среды на региональном рынке;
• Контроль за реализацией программ направленных на развитие розничного бизнеса;
• Разработка методологических и нормативных документов, методик, положений, инструкций, регламентов;
• Взаимодействие по вопросам развития бизнеса с функциональными подразделениями;

• Организация и координация деятельности сотрудников группы контроля розничных операций;
• Сбор и подготовка отчетности по деятельности группы контроля для вышестоящего руководства;
• Осуществление контроля соблюдения сотрудниками документации, регламентирующей порядок и условия предоставления розничных продуктов (кредиты, вклады, пластиковые карты);
• Контроль соблюдения правил ведения бухгалтерского учета и отчетности по совершаемым розничным операциям;
• Выявление и регистрация фактов нарушений. Подготовка отчетов о выявленных нарушениях;
• Контроль устранения выявленных нарушений в деятельности структурных подразделений и своевременного предоставления отчетов об их устранении.;
• Мониторинг кредитного портфеля на предмет корректного отражения информации на счетах по проведенным операциям. Контроль своевременной пролонгации договоров страхования, отслеживание договоров по которым произошло изменение порядка исполнения кредитных обязательств (реализация предмета залога, списание части штрафных санкции, повышенных процентов и т.д.);
• Проведение тематических проверок, подготовка отчетов, отражающих перечень недостатков и нарушений требований действующего законодательства, нормативных актов Банка России, внутрибанковских регламентов при осуществлении банковских операций;
• Взаимодействие с подразделениями по работе с проблемным кредитным портфелем;
• Хранение и учет кредитных досье по продуктам розничного кредитования;

• Взаимодействие с коллекторскими агентствами по сопровождению процесса судебного, до судебного взыскания
долга;
• Работа с просроченной задолженностью (списание штрафов, приостановление/прекращение начисления штрафов, процентов)
• Работа с претензиями клиентов и разрешения конфликтных ситуаций

• Организация последующего контроля розничных операций на предмет соблюдения внутренних регламентирующих документов банка;
• Проведение анализа и оценки кредитоспособности заемщика по розничным кредитам (свыше 100 т.р.)

(2001 - 2004)

(1999 - 2001)