Сегодня на рынке банковских карт появилась новая форма мошенничества. К примеру, Альфа Банк уже предупредил на сайте своих клиентов. Банк информирует о случаях получения держателями карт мошеннических SMS-сообщений с информацией о блокировке карты (и т.п.) и просьбой перезвонить для разблокировки, как правило, на указанный мобильный номер. В разговоре с клиентом мошенники просят указывать реквизиты пластиковой карты: номер карты, срок действия, код защиты CVV2/CVC2, кодовое слово.

«В случае если SMS-сообщение о блокировке карты действительно получено от банка – в тексте сообщения указаны первые и последние четыре цифры номера вашей карты. В SMS-сообщениях мошенников номер карты не указан: он им не известен!» – предупреждает банк. Когда банки рассылают информацию о блокировке карты, то в контактных данных указывают прямой телефон, а не мобильный, и сами SMS-сообщения банка содержат часть номера карты клиента.

Когда данные клиента известны, мошенники совершают в Интернете какие-либо операции.

«Бывают случаи, когда мошенники предлагают клиенту подойти к банкомату и подписаться на услугу интернет-банка, а потом передать им логин и пароль, который будет получен в банкомате. Только в таком случае его карту обещают разблокировать. Мошенники, получая помимо номера карты реквизиты доступа в интернет-банк, списывают все средства, которые были на счете», – поясняет начальник управления взаимодействия с платежными системами Альфа Банка Алексей Голенищев.

Мошенники пытаются обмануть клиентов, используя и авторитет Центробанка. Так, на днях

Департамент внешних и общественных связей Банка России сообщил о том, что в последнее время в ЦБ РФ обращаются держатели международных пластиковых карт, желающие получить разъяснения по сообщениям, поступающим на адреса их электронной почты от неизвестных лиц. По сведениям, содержащимся в указанных сообщениях, некое «Федеральное управление по банковским операциям» объявляет акцию, посвященную чемпионату мира по футболу. Держателям международных пластиковых карт предлагается зарегистрироваться на сайте www.russian-card.ru, заполнить анкету и принять участие в розыгрыше 10 000 ценных призов, в число которых входят автомобиль Ford Focus 3, путевка на Средиземное море. По уверениям мошенников, Банк России оказывает поддержку акции по розыгрышу призов. Однако никакого отношения к ЦБ РФ эта акция не имеет.

«Никому, никогда, ни при каких обстоятельствах данные своей пластиковой карты не сообщайте, потому что эта информация индивидуальна, она предназначена только для вас. Поэтому на такие мошеннические акции не поддавайтесь. Это грозит тем, что вашим карточным счетом будет кто-то управлять извне. И вы можете потерять свои средства», – отмечает начальник управления делами Национального банка РБ Шамиль Аминов.

К примеру, известный американский хакер говорил, что в 80% случаев он не взламывал сеть. Он звонил держателю карточки и представлялся от имени банка. Люди доверчиво сообщали все свои данные. «Зная секретный код и номер карты можно по Интернету провести операции», – говорит Шамиль Абдуллович.

Ситибанк также разослал своим клиентам уведомления с предупреждением, что банк рассылает SMS-сообщения лишь с определенных номеров, таких как Citibank или CitiAlert и других адресов, но никак не простых мобильных телефонов. Вместе с этим Ситибанк попросил в случае получения SMS-сообщения подозрительного содержания обращаться в банк.

«Мошенничества с картой, будь то подделка карт, воровство ПИН-кодов или потеря карты, – довольно актуальная проблема, обезопасить себя от которой желают миллионы держателей карт в нашей стране и по всему миру», – говорит управляющий операционным офисом Банка Сосьете Женераль Восток в Уфе Рамиль Туляков.

И сегодня банкиры констатируют, что случаи с мошенничеством по картам увеличиваются. По словам директора департамента платежных карт Промсвязьбанка Елены Дворовых, случаев мошенничеств с картами в 2009 году было зафиксировано больше, чем в 2008 году, хотя по официальной статистике таких преступлений стало меньше. Не столь высокое число фактов мошенничества по картам в официальной статистике эксперт объясняет несколькими факторами: «Во-первых, мошенничество смещается от операций с самой картой на операции без ее предъявления – например, через удаленные каналы, такие как бронирование отелей через Интернет. Во-вторых, наше законодательство столь несовершенно в этом плане, что часть клиентов просто не подают заявления, а в органах МВД порой отказывают в возбуждении таких дел».

Таким образом, сегодня наряду с работой, проводимой по линии совершенствования внутрибанковских процедур и мероприятий в области укрепления экономической безопасности, банки стали уделять больше внимания просвещению клиентов о возможных рисках мошенничества. Держателям же банковских карт нужно по-прежнему не терять бдительности.